Experience-First: un cambio de juego para el comercio minorista de la automoción
La venta minorista de automóviles está cambiando. Actualmente lo importante es que el viaje del cliente sea realmente relevante. La clave está en Experience-First: la innovadora plataforma de Keyloop, líder en el sector, que te ayuda a ofrecer una experiencia de cliente excepcional.
Lectura esencial para un sector en constante evolución
Hoy en día, la visión es fundamental y el conocimiento lo es todo. En Keyloop, tenemos la experiencia sin comparación para dar ventaja a tu empresa. Comienza con este exclusivo libro blanco, que explora las tendencias y destaca los conceptos básicos. Ahora hemos incluido un capítulo extra en el que podrás saber más sobre la próxima generación de experiencia del cliente en automoción. Es tu guía imprescindible para el futuro del comercio minorista de automoción.
“Como sector, tenemos que centrarnos en la experiencia; centrarnos de verdad en ella. Si te fijas en cada punto de contacto e influyes positivamente en la experiencia en ese momento exacto, no necesitas adueñarte del cliente ni controlarlo, simplemente tienes que ofrecerle lo adecuado en el momento adecuado.”
Tom Kilroy. CEO, Keyloop
Mantente relevante.
Pivotes críticos: alinear productos, servicios y marketing con las necesidades de los clientes, comprendiendo al mismo tiempo las tendencias del mercado, el comportamiento de los consumidores y la tecnología. James Fernandez, Chief Revenue Officer de Keyloop, habla de todo esto y mucho más.
Piensa en omnicanal
Al conservar los datos clave del usuario en el recorrido del cliente, el comercio omnicanal permite al consumidor empezar en un lugar y mantener una visión coherente de lo que está haciendo, dónde ha estado y adónde se dirige. Más información de Cameron Wade, Vicepresidente de Global Omni Channel Retailing en Keyloop.
Digitalización + humanización.
Aunque es crucial adoptar una mentalidad digital, también es importante tener un matiz humano. Ahora, los "vendedores" se convierten en "asesores" y la tecnología en un poderoso catalizador para fomentar la diversidad. Se trata de pasar de una actitud de "función-fuera" a otra de "experiencia-dentro". Descubra más en el artículo de Harvey, Director de Alianzas de Keyloop.
Experience-First.
Keyloop está impulsando el cambio en toda la industria a través de la tecnología con las alianzas como núcleo. En eso consiste Experience-First: en comprometerse de verdad con los consumidores y crear una experiencia de cliente única e insuperable. En nuestro informe exclusivo, Amit Monovich, Director de Tecnología de Keyloop, nos explica mucho más.
Descarga nuestro exclusivo libro blanco
Accede aquí a nuestro informe sobre el sector y conoce las tendencias clave que determinan el comercio minorista de automoción. Los PDF están disponibles en vista de escritorio y móvil.