Uitgebreide ondersteuning voor uw systemen en gebruikers
Onze deskundige supportteams bestaan uit meer dan 500 Keyloop-medewerkers over de hele wereld die er alles aan doen om u te helpen het beste uit onze producten te halen. Of je nu hulp nodig hebt bij systeemgerelateerde vragen of gebruikersondersteuning, onze experts staan klaar om je de begeleiding en oplossingen te bieden die je nodig hebt.
Introductie van Customer Hub: toegankelijk op elk apparaat
Customer Hub, ons online platform, is ontworpen met uw gemak in gedachten. Of u nu een desktop- of mobiel apparaat gebruikt, u hebt eenvoudig toegang tot het platform of u kunt het rechtstreeks vanuit uw DMS (Dealer Management System) starten. Wij geloven in flexibiliteit en toegankelijkheid, zodat je verbonden kunt blijven waar je ook bent.
Ongeëvenaarde reactiesnelheid: onze belofte aan jou
Tijd is van essentieel belang en we waarderen die van jou. Met een gemiddelde reactietijd van slechts vijf seconden voor live chatvragen streven we ernaar om snelle en efficiënte ondersteuning te bieden. Ervaar onze bliksemsnelle reactiesnelheid uit eerste hand en zie het verschil dat het maakt.
Ongeëvenaarde kwaliteit: uw tevredenheid is ons doel
We meten ons succes aan uw tevredenheid. Wereldwijd staat onze gemiddelde gebruikerstevredenheidsscore voor het oplossen van zaken op een indrukwekkende 9 uit 10. We zijn toegewijd aan het leveren van oplossingen van topkwaliteit en zorgen ervoor dat uw behoeften worden vervuld met de grootst mogelijke professionaliteit en expertise.
Knowledgebase: u de beschikking geven over zelfhulpmiddelen via iLearn
Op zoek naar snelle antwoorden? Onze uitgebreide kennisbank biedt een schat aan zelfhulpvideo’s en zelfstudies die 24/7 beschikbaar zijn. Deze bronnen zijn altijd toegankelijk en bieden de snelste manier om veelvoorkomende vragen en problemen met betrekking tot elk Keyloop-product op te lossen. Versterk jezelf met kennis en vind de oplossingen die je nodig hebt, wanneer je ze nodig hebt.
Live chat met deskundige agenten: onmiddellijke ondersteuning binnen handbereik
Onze deskundige medewerkers zijn slechts een live chat verwijderd. Tijdens onze standaard supporturen kun je realtime gesprekken voeren met onze deskundige medewerkers. Met snelle responstijden en een opmerkelijke 50% van de vragen die onmiddellijk worden opgelost zonder dat er een formeel supportgeval nodig is, streven we ernaar om onmiddellijk oplossingen te bieden voor uw problemen.
Customer Hub: realtime updates wanneer het jou uitkomt
Neem controle over uw supportervaring met ons gebruiksvriendelijke supportdashboard, dat beschikbaar is in Customer Hub. Alle ondersteuningsgevallen die door jou of je bedrijf zijn geopend, zijn direct zichtbaar, zodat je op de hoogte kunt blijven van updates in realtime. Daarnaast heb je toegang tot andere waardevolle documenten, zoals de laatste release notes voor Keyloop producten, zodat je altijd de meest up-to-date informatie bij de hand hebt.
Uitgebreide ondersteuning voor uw systemen en gebruikers
Onze deskundige supportteams bestaan uit meer dan 500 Keyloop-medewerkers over de hele wereld die er alles aan doen om u te helpen het beste uit onze producten te halen. Of je nu hulp nodig hebt bij systeemgerelateerde vragen of gebruikersondersteuning, onze experts staan klaar om je de begeleiding en oplossingen te bieden die je nodig hebt.
Proactieve bugfixes: het spel voorblijven
Bij Keyloop geloven we in een stap voor blijven. Onze proactieve teams werken er voortdurend aan om problemen te identificeren en op te lossen voordat ze uw ervaring beïnvloeden. Met onze toewijding aan proactieve bugfixes zorgen we ervoor dat je zonder onderbreking op onze producten kunt vertrouwen.
Noodhulp: we zijn er als je ons nodig hebt
In kritieke situaties geven we voorrang aan uw behoeften. In het geval van een kritiek incident (prioriteit 1) garanderen we een reactie met alle hens aan dek binnen 30 minuten of minder. Ons toegewijde supportteam doet er alles aan om dringende zaken snel op te lossen, zodat je gemoedsrust hebt in moeilijke tijden.
Meer informatie over Keyloop Support
We zijn er voor je. Neem contact op met uw Account Manager of log in op Customer Hub om de volledige omvang van onze ondersteuningsservices te ontdekken.
Start Customer Hub en ervaar ons streven naar uitmuntendheid.