Una suite di soluzioni per offrire esperienze eccezionali lungo tutto il ciclo post-vendita.
Le criticità che frenano l’efficienza
Pianificazioni di officina interrotte causano sovrapposizioni, ritardi e squilibri nel carico di lavoro
L’eccesso di scorte dovuto a mancati appuntamenti o stime poco chiare rallenta il flusso di cassa
Le aspettative dei clienti evolvono, alzando l’asticella su convenienza e fluidità omnicanale
Previsioni imprecise della domanda generano ritardi e problemi nella distribuzione dei ricambi
Dati frammentati e sistemi non integrati creano confusione e informazioni non affidabili
La diffusione dell’elettrico aumenta la necessità di fidelizzare i clienti e formare tecnici specializzati
Massimizza l’efficienza con decisioni guidate dai dati
Ownership è la suite Keyloop pensata per coprire ogni fase del ciclo post-vendita, aiutandoti a costruire un ecosistema unificato di strumenti di gestione risorse e officina, con l’efficienza al centro e il cliente sempre protagonista.
Grazie al nostro Active Data Core centralizzato, hai accesso immediato e in tempo reale a tutte le informazioni su clienti e veicoli. Ownership tiene sincronizzati i tuoi team, ottimizza i carichi di lavoro e ti aiuta ad anticipare la domanda futura.
Integrazione intelligente, efficienza operativa e comunicazione personalizzata si fondono per aumentare il valore delle riparazioni, migliorare la redditività delle risorse disponibili e far crescere la soddisfazione del cliente.
Experience-First in azione
Cresci
La visione a 360° del cliente e del suo veicolo ti permette di offrire un servizio davvero personalizzato in ogni fase.
Adatta interazioni e consigli alle preferenze individuali per aumentare il valore delle riparazioni e il grado di soddisfazione.
Massimizza
Sblocca un nuovo livello di efficienza operativa. Utilizza gli insight dei dati per ottimizzare la forza lavoro, identificare lacune di competenze e azzerare i conflitti di programmazione. Pianifica meglio la gestione ricambi, previsiona la domanda e automatizza i processi ripetitivi per snellire i flussi.
Coinvolgi
Offri un’esperienza post-vendita che lascia il segno: rapida, trasparente e personalizzata. Prezzi chiari e informazioni precise creano fiducia, rafforzano la relazione e trasformano clienti soddisfatti in clienti fedeli.
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53%
Il 53% dei clienti dà più valore al servizio post-vendita che all’acquisto.
(Fonte: McKinsey) -
40%
Il 40% degli automobilisti valuta negativamente il brand dopo un’esperienza scarsa in officina.
(Fonte: Syncron) -
84%
L’84% dei consumatori dichiara che la trasparenza migliorerebbe l’esperienza di assistenza.
(Fonte: AutoMD)
OWNERSHIP
Ottimizza il post-vendita con un approccio Experience-First
Ownership ti aiuta a offrire un’esperienza di servizio eccellente come standard, online o in officina. Il nostro approccio Experience-First combina dati intelligenti, design intuitivo e comunicazione omnicanale fluida per creare tecnologie facili da usare che rispondono davvero alle aspettative dei clienti.
I dati su veicolo e cliente si arricchiscono in continuo, permettendoti di affinare le comunicazioni e creare offerte mirate che trasformano i clienti in sostenitori attivi del tuo brand.
Contattaci
Con 40 anni di esperienza e una visione unica del settore, sappiamo cosa serve per guidare il cambiamento.
Siamo qui per ascoltare le tue esigenze e costruire, insieme, le soluzioni su misura per trasformare la tua concessionaria.
Contattaci oggi stesso
La tecnologia giusta per tutto l’ecosistema automotive
Ownership è uno dei quattro ambiti della piattaforma Fusion, la Retail Platform del futuro firmata Keyloop.
Una piattaforma componibile e intelligente, alimentata da dati di valore e tecnologie d’eccellenza, pensata per aumentare il valore di ogni veicolo e la fedeltà dei clienti nel tempo.
Scopri di più su Fusion e gli altri ambiti:
DEMAND
Sfrutta al massimo ogni trattativa
Demand
SUPPLY
Massimizza il profitto per veicolo
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OPERATE
Libera il potenziale dei tuoi sistemi
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