Een compleet pakket aan oplossingen dat uitzonderlijke klantbelevingen mogelijk maakt in elke fase van het aftersalesproces.
Uw huidige uitdagingen
Een werkplaatsplanning die niet goed op orde is leidt tot dubbele boekingen, vertragingen en een onevenwichtige werkverdeling.
Overvoorraad door no-shows en onzekere vraag drijft de kosten op en zet de cashflow onder druk.
Klanten stellen steeds hogere eisen en willen een vlotte en een vlekkeloze omnichannelbeleving.
Onjuiste vraagvoorspellingen zorgen voor vertragingen en hebben een impact op de levering van onderdelen.
Gefragmenteerde data uit uiteenlopende systemen veroorzaken administratieve rompslomp en leiden tot desinformatie.
De opkomst van elektrische voertuigen maakt de behoefte aan loyale klanten en goed opgeleide monteurs belangrijker dan ooit.
Haal het beste uit uw resources met slimme, datagedreven keuzes
Ownership biedt automotive retailers een totaaloplossing die alle fasen van de aftersalescyclus ondersteunt. Zo bouwt u een samenhangend ecosysteem van eersteklas tools voor resource- en werkplaatsmanagement dat processen optimaliseert en de klant centraal stelt.
Ownership werkt op basis van een centrale, actieve datakern waarmee u direct inzicht krijgt in voertuig- en klantgegevens. Zo blijven teams goed afgestemd, wordt de werkverdeling geoptimaliseerd en kunt u toekomstige vraag nauwkeuriger inschatten.
Met een slimme mix van datagedreven inzichten, efficiënte service en persoonlijke benadering helpt Ownership u om meer uit elke werkorder én uw resources te halen — met als resultaat hogere klanttevredenheid.
Experience-First in actie
Groeien
Ownership geeft u via één centrale databron een 360° klant- en voertuigbeeld, waarmee u elke interactie persoonlijk en relevant maakt. Maak elk contact persoonlijk en relevant door in te spelen op klantbehoeften, en verhoog tegelijkertijd de werkorderwaarde.
Maximaliseren
Bereik een nieuw niveau van operationele efficiëntie. Maak slim gebruik van data om uw team efficiënter in te zetten, vaardigheden te herkennen die ontbreken, en planningsconflicten te voorkomen. Krijg grip op onderdelen- en voorraadbeheer met datagedreven vraagvoorspellingen. Maak werkprocessen efficiënter door vaak terugkerende taken te automatiseren.
Interageren
Een persoonlijke benadering en snelle, betrouwbare service zorgen voor een moeiteloze en aangename klantervaring – ver boven de norm. Transparante prijzen en correcte informatie versterken het vertrouwen, geven de klant zekerheid en verhogen de tevredenheid, wat leidt tot ongekende loyaliteit.
-
53%
van de klanten hecht meer waarde aan een betere service-ervaring dan aan de aankoopervaring.
(bron: McKinsey) -
40%
van de voertuigbezitters zeggen dat een slechte ervaring bij de dealer hun beeld van het merk verslechtert.
(bron: Syncron) -
84%
van de klanten gelooft dat een transparantere aanpak de service zou kunnen verbeteren.
(bron: AutoMD)
OWNERSHIP
Aftersales stroomlijnen voor een Experience-First klantbeleving
Met Ownership wordt het mogelijk om standaard een uitstekende service-ervaring te bieden, online én in de showroom. De Experience-First aanpak van Keyloop levert technologie die intuïtief werkt, slim communiceert en precies het gemak biedt dat de klant verwacht – mogelijk gemaakt door intelligente data en een naadloze omnichannel klantbeleving.
Klant- en voertuiggegevens wordt continu verrijkt, waardoor u uw communicatie kunt verbeteren en verfijnen, en gericht aanbiedingen kunt doen die klanten veranderen in loyale ambassadeurs.
Ga vandaag nog met ons in gesprek
Als wereldwijde marktleider in de automotive technologie hebben we wij een unieke blik op het automotive landschap en weten we precies wat nodig is om succesvol te zijn in dit nieuwe tijdperk.
Samen bedenken en verfijnen we de oplossingen die écht bij uw organisatie passen. Ga vandaag nog met ons in gesprek en zet de eerste stap naar de transformatie van uw dealership.
Wereldklasse technologie voor het volledige automotive ecosysteem
Operate is één van de vier domeinen van Fusion, het toonaangevende Automotive Retail Platform van Keyloop. Dit slimme, modulaire platform benut krachtige data en toptechnologie om het volledige automotive ecosysteem te versterken en de klant- en voertuigwaarde duurzaam te verhogen.
Benieuwd naar Fusion en de andere domeinen? Klik op een van de opties hieronder en lees verder.
DEMAND
Haal het maximale rendement uit elke deal
Meer informatie
SUPPLY
Behaal maximale winst per voertuig
Meer informatie
OPERATE
Bereik maximale operationele efficiëntie
Meer informatie