Experience-First: ตัวเปลี่ยนเกมสำหรับการค้าปลีกยานยนต์
การค้าปลีกยานยนต์กำลังเปลี่ยนแปลง ตอนนี้เป็นเรื่องของการรักษาการเดินทางของลูกค้าให้มีความเกี่ยวข้องอย่างแท้จริง เป็นเรื่องเกี่ยวกับ Experience-First – แพลตฟอร์มนวัตกรรมชั้นนำของอุตสาหกรรมของ Keyloop ที่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ขั้นสูงสุดให้กับลูกค้า
การอ่านที่จำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ปัจจุบัน ความเข้าใจเป็นสิ่งสำคัญ ความรู้คือทุกสิ่ง ที่ Keyloop เรามีความเชี่ยวชาญที่ไม่มีใครเทียบได้เพื่อให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบ เริ่มต้นด้วยเอกสารไวท์เปเปอร์สุดพิเศษนี้ สำรวจแนวโน้มและเน้นแนวคิดหลัก ตอนนี้เราได้รวมบทพิเศษที่คุณสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าด้านยานยนต์รุ่นต่อไปได้ เป็นแนวทางที่สำคัญของคุณสู่อนาคตของการค้าปลีกยานยนต์
“ในฐานะอุตสาหกรรม เราต้องมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ มุ่งเน้นไปที่มันจริงๆ หากคุณดูที่แต่ละจุดติดต่อและมีอิทธิพลต่อประสบการณ์เชิงบวกในช่วงเวลานั้น คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของลูกค้าหรือควบคุมพวกเขา คุณเพียงแค่ เพื่อนำเสนอสิ่งที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม”
ทอม คิลรอย. ซีอีโอ คีย์ลูป
คงความเกี่ยวข้อง
จุดสำคัญที่สำคัญ: การปรับผลิตภัณฑ์ บริการ และการตลาดให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันก็เข้าใจแนวโน้มของตลาด พฤติกรรมของผู้บริโภค และเทคโนโลยีไปพร้อมๆ กัน James Fernandez ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสรรพากรของ Keyloop พูดคุยเรื่องทั้งหมดนี้และอื่นๆ อีกมากมาย
คิดถึงทุกช่องทาง
การเก็บข้อมูลผู้ใช้ที่สำคัญไว้ในการเดินทางของลูกค้า การค้าปลีกแบบหลายช่องทางช่วยให้ผู้บริโภคเริ่มต้นจากที่เดียวและรักษามุมมองที่สอดคล้องกันว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ พวกเขาอยู่ที่ไหน และกำลังจะไปที่ไหน ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมจาก Cameron Wade รองประธานฝ่ายการค้าปลีก Omni Channel ทั่วโลกที่ Keyloop
การแปลงเป็นดิจิทัล + การทำให้มีมนุษยธรรม
แม้ว่าการยอมรับแนวคิดที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรกถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่การมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ปัจจุบัน 'พนักงานขาย' กลายเป็น 'ที่ปรึกษา' และเทคโนโลยีก็กลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาอันทรงพลังในการส่งเสริมความหลากหลาย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเปลี่ยนจากกรอบความคิดแบบ 'ไร้ประโยชน์' ไปสู่กรอบความคิดแบบ 'ประสบการณ์' อ่านเอกสารไวท์เปเปอร์ของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจาก Harvey ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพันธมิตรของ Keyloop
ประสบการณ์ครั้งแรก
Keyloop กำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งอุตสาหกรรมผ่านเทคโนโลยีโดยมีพันธมิตรเป็นแกนหลัก นั่นคือสิ่งที่ Experience-First เป็นเรื่องเกี่ยวกับ - การมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างแท้จริงและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้ ในเอกสารไวท์เปเปอร์สุดพิเศษของเรา Amit Monovich ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Keyloop อธิบายเพิ่มเติม